Kindred Group’s Success in Responsible Gambling Measures
Kindred Group has recently released its latest Responsible Gambling Metrics report, showcasing its achievements in addressing harm during the six-month period ending on December 31. The report for the second half of 2024 revealed a decrease in the percentage of customers who reduced their spending following interventions.
Efficiency in Tackling Harm
The Responsible Gambling Metrics report offered valuable insights into the effectiveness of Kindred’s strategies in combating gambling-related harm and assisting clients in minimizing risks. The company emphasized that not all at-risk customers are necessarily experiencing harm from gambling, making it crucial to reach out to such players to prevent overspending and problem gambling.
In the report, Kindred stated that 0.90% of customers were contacted due to suspected or at-risk problem gambling behaviors, indicating a relatively low percentage of risky gaming. Among these customers, 61.6% reduced their gambling activities after receiving intervention from Kindred. Additionally, 74.2% decreased their deposits following the company’s interaction, showing a slight decline compared to the first half of 2024.
Moreover, 2.4% of contacted customers opted for self-exclusion from gambling for less than six months, while 2.2% chose exclusion for a longer period.
Commitment to Transparency
In line with its responsible gaming commitments, Kindred Group proactively reaches out to players believed to be at risk or facing harm. This can involve tailored on-site messages, SMS, and email notifications containing responsible gambling information. The company’s team of problem gambling experts may also engage with customers via phone to discuss potential warning signs and available tools for safer gambling practices.
Kindred’s efforts align with its dedication to transparency, raising public awareness, and fostering informed discussions about high-risk gambling behaviors. The company, in collaboration with Swedish operators ATG and Svenska Spel, commits to releasing these reports biannually to showcase the number of players contacted and the effectiveness of harm reduction measures.
By demonstrating the effectiveness of proper regulation, technology, research, and human intervention in minimizing harm, Kindred aims to set an example for industry stakeholders in Sweden.
Strategic Moves and Challenges
Despite its successes in responsible gambling initiatives, Kindred faced challenges in certain markets. The company was compelled to exit Poland following regulatory scrutiny by Graj Legalnie, accusing the Unibet brand of operating unlawfully and depriving the Polish State Treasury of revenue.
This development occurred shortly after Kindred’s merger with La Française des Jeux (FDJ), creating a prominent European gaming entity. In October, FDJ initiated the squeeze-out process to acquire the remaining shares of Kindred and conclude the takeover.
In conclusion, Kindred Group’s commitment to responsible gambling practices and transparency underscores its dedication to promoting a safe and sustainable gaming environment for players worldwide.
การเด่นของกลุ่ม Kindred ในมาตรการการพนันออนไลน์อย่างรับผิดชอบ
กลุ่ม Kindred ได้เปิดเผยรายงานล่าสุดเกี่ยวกับค่าสถิติการพนันที่รับผิดชอบของตน โดยโชว์ความสำเร็จในการจัดการกับความเสียหายในช่วงหกเดือนสิ้นสุดลงเลื่อนในวันที่ 31 ธันวาคม รายงานสำหรับครึ่งหลังของปี 2024 แสดงให้เห็นถึงการลดลงของเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ลดการใช้จ่ายของพวกเขาหลังจากการเข้าแก้ไข
ประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา
รายงานค่าสถิติการพนันที่รับผิดชอบนำเสนอข้อมูลมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์ของ Kindred ในการต่อต้านความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการพนันและช่วยลูกค้าในการลดความเสี่ยง บริษัทเน้นที่ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่มีความเสี่ยงจากการพนัน การติดต่อกับผู้เล่นเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันการใช้จ่ายมากเกินกว่าและการเสี่ยงการพนันปัญหา
ในรายงาน Kindred ระบุว่า 0.90% ของลูกค้าได้รับการติดต่อเนื่องจากพฤติกรรมการพนันที่เสี่ยงหรือเป็นปัญหา แสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของการเล่นเกมที่มีความเสี่ยงสูงเป็นระดับต่ำ ในกลุ่มนี้ 61.6% ลดกิจกรรมการพนันของพวกเขาหลังจากได้รับการแก้ไขจาก Kindred อีกทั้ง 74.2% ลดยอดเงินฝากของพวกเขาหลังจากการติดต่อของบริษัท แสดงให้เห็นถึงการลดลงเล็กน้อยเมื่อเปรียบเทียบกับครึ่งหลังของปี 2024
นอกจากนี้ 2.4% ของลูกค้าที่ติดต่อได้เลือกที่จะระงับตัวเองไม่เล่นการพนันเป็นระยะเวลาน้อยกว่าหกเดือน ในขณะที่ 2.2% เลือกระงับตัวเองเป็นระยะเวลานานกว่านั้น
การมุ่งมั่นที่จะเปิดเผยข้อมูล
ตรงกับความมุ่งมั่นในการพนันอย่างรับผิดชอบ กลุ่ม Kindred มีการติดต่อกับผู้เล่นที่เชื่อว่าอยู่ในเสี่ยงหรือเผชิญกับความเสียหายโดยเน้นที่จะส่งข้อความบนเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล SMS และอีเมล์ที่มีข้อมูลการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบ ทีมงานของบริษัทที่เชี่ยวชาญในการต่อต้านปัญหาการพนันอาจติดต่อกับลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับอาการเตือนภัยที่อาจเกิดขึ้นและเครื่องมือที่ใช้สำหรับปฏิบัติการพนันที่ปลอดภัย
ความพยายามของ Kindred สอดคล้องกับการมุ่งหลักสูตรของบริษัทที่เน้นการเปิดเผยข้อมูลเผยแพร่ความรู้ต่อสาธารณชนและสนับสนุนการอภิปรายที่มีเหตุผลเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันที่เสี่ยงสูง บริษัท ร่วมกับผู้ประกอบการสวีเดน ATG และ Svenska Spel มุ่งทำให้รายงานเหล่านี้ออกให้เห็นสองเดือนครั้งเพื่อโชว์จำนวนผู้เล่นที่ติดต่อและประสิทธิภาพในมาตรการลดความเสี่ยง
โดยการแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของกฎระเบียบเหมาะสม เทคโนโลยี การวิจัย และการแก้ไขด้วยมนุษย์ในการลดความเสี่ยง คินเดรดมีเป้าหมายที่จะเป็นตัวอย่างให้กับผู้เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมของสวีเดน
การเคลื่อนที่และความท้าทาย
แม้ว่าจะมีความสำเร็จในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพนันที่รับผิดชอบ แต่ กลุ่ม Kindred เผชิญกับความท้าทายในตลาดบางแห่ง บริษัทจำเป็นต้องออกจากโปแลนด์หลังจากการตรวจสอบขององค์กร Graj Legalnie ที่กล่าวหาว่ายูนิเบทดำเนินกิจกรรมอย่างผิดกฎหมายและปลดทรัพย์ส่วนที่เหลือของสรรพสินค้าของรัฐโปแลนด์
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากการผสมกันระหว่าง Kindred กับ La Française des Jeux (FDJ) ที่สร้างมิตรภาพใหญ่ในเขตการเล่นเกมของยุโรป ในเดือนตุลาคม FDJ เริ่มกระบวนการดันออกเพื่อเข้าได้ส่วนที่เหลือของ Kindred และสรุปด้วยการเข้าถึง
ในสรุป การมุ่งมั่นของกลุ่ม Kindred ในการปฏิบัติการพนันอย่างรับผิดชอบและการเปิดเผยข้อมูลเน้นโดยใจที่จะส่งเสริมสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่ปลอดภัยและยั่งยืนสำหรับผู้เล่นทั่วโลก