คณะผู้ดูแลการเล่นพนันของเนเธอร์แลนด์เตือนออเปอเรเตอร์เกี่ยวกับการละเมิดการให้บริการลูกค้า
ในข่าวล่าสุด คณะผู้ดูแลการเล่นพนันของเนเธอร์แลนด์ หรือ Kansspelautoriteit ได้แจ้งว่าได้ประกาศเตือนให้กับผู้ให้บริการเกมออนไลน์บนเรื่องการละเมิดในการให้บริการลูกค้า บริษัทที่เกี่ยวข้องเป็นธุรกิจที่ได้รับใบอนุญาตเมื่อไม่นานมานี้ แต่ไม่ได้ทำขั้นตอนทั้งหมดเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของตลาด
โทนีเบ็ทไม่มีบริการลูกค้าภาษาดัตช์ตลอดเวลา
ตามที่ Kansspelautoriteit ราชการการพนันราย TonyBet ไม่ได้ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ในภาษาดัตช์ตลอดเวลา หน่วยงานได้เน้นว่าผู้ให้บริการเกมออนไลน์ทุกๆรายต้องให้บริการลูกค้าได้เชื่อถือได้ในภาษาดัตช์ตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน
คณะผู้ดูแลการเล่นพนัน Kansspelautoriteit อธิบายว่าข้อกำหนดนี้ถูกตั้งขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เล่นพนันในเนเธอร์แลนด์สามารถได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการเสมอไว้ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องปฏิบัติตามตลอดเวลาที่ผู้ถืออนุญาตของ Kansspelautoriteit จะต้องปฏิบัติ
เนเธอร์แลนด์พิจารณากฎหมายที่เข้มงวดมากขึ้น
ในข่าวอื่นๆ คณะผู้ดูแลการเล่นพนัน Kansspelautoriteit ได้ขอให้ผู้ให้บริการแน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขาสามารถจ่ายค่าเล่นได้โดยการดำเนินการตรวจสอบความสามารถในการจ่ายค่าเล่นอย่างสม่ำเสมอ หน่วยงานเน้นว่าสิ่งนี้จะช่วยป้องกันปัญหาการพนันเสียหายและการอาชญากรรมทางการเงินเกี่ยวกับการพนัน
เนเธอร์แลนด์ได้นำเสนอการตรวจสอบที่บังคับใช้ใหม่ในตุลาคม 2567 ที่บังคับให้ผู้เล่นต้องส่งหลักฐานที่เป็นมิตรเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาสามารถจ่ายค่าเล่นได้ ภายใต้กฎของเหล่านี้ ทางหนึ่งรายได้บางประเภทเช่นการคืนภาษีและสินเชื่อ จะไม่ต้องพิจารณาเมื่อกำหนดความสามารถทางการเงินของผู้เล่น
ในระหว่างนี้ นักสมัครรัฐบาลเนเธอร์แลนด์กำลังพิจารณากฎหมายเกี่ยวกับการพนันที่เข้มงวดมากขึ้น ระหว่างสิ่งอื่น นักสมัครรัฐบาลได้ขอเสนอการเพิ่มอายุขั้นต่ำสำหรับการเข้าร่วมในผลิตภัณฑ์การพนันที่เสี่ยง การเพิ่มมาตรการเข้มงวดในโฆษณาเกี่ยวกับการพนัน และการให้ Kansspelautoriteit อำนาจในการปราบปรามผู้ให้บริการนอกชายฝั่งและห้ามให้เข้าถึงตลาดเนเธอร์แลนด์
ข้อเสนอเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากสมาคมการพนันออนไลน์ของเนเธอร์แลนด์ (NOGA) และกำลังจะถูกรวบรวมเข้าไปเป็นร่างกฎหมายอย่างเป็นทางการ
กฎหมายการพนันออนไลน์ในเนเธอร์แลนด์
การพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่มีความนิยมในปัจจุบัน แต่กฎหมายที่เข้มงวดในเนเธอร์แลนด์กำลังตามมาเพื่อควบคุมและป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น โดยเฉพาะกับผู้เล่นที่มีปัญหากับการพนัน
ความสำคัญของการให้บริการลูกค้า
การให้บริการลูกค้าในภาษาท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก โดยเฉพาะในการพนันออนไลน์ เนื่องจากผู้เล่นต้องการสื่อสารและเข้าใจข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเดิมพันได้อย่างชัดเจน
การตรวจสอบความสามารถในการจ่ายเงินของผู้เล่น
การตรวจสอบความสามารถในการจ่ายเงินของผู้เล่นเป็นมาตรการที่สำคัญเพื่อป้องกันการเสียหายจากการพนัน โดยการดำเนินการตรวจสอบความสามารถในการจ่ายเงินอย่างสม่ำเสมอจะช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหาทางการเงิน
ในสรุป การดูแลและควบคุมกิจกรรมการพนันออนไลน์ในเนเธอร์แลนด์เป็นเรื่องสำคัญที่ต้องใส่ใจอย่างใกล้ชิด เพื่อป้องกันการละเมิดกฎหมายและปรับปรุงคุณภาพการบริการให้มีความปลอดภัยและเป็นธรรมต่อผู้เล่นทุกคน